Spinimax kapcsolat: e-mail és élő chat

A Spinimax e-mailt és élő chatet említ; a chat a kontaktoldal szerint 0–24 órás. Telefonos támogatás nincs közzétéve.

Csatorna	Közzétett adat	Használat
E-mail	support@spinimax.com	Dokumentálható fiók- és tranzakciós ügyek
Élő chat	Live Chat gomb	Gyors tájékoztatás és státusz
Telefon	Nincs megadva	Ne számítson rá

Előkészítés

Adja meg a felhasználónevet vagy regisztrált e-mailt, az esemény idejét és az érintett funkciót. Fizetésnél az összeg, pénznem, módszer és tranzakcióazonosító; játékhibánál a játék és kör ideje fontos.

KYC-dokumentumok

A fiókban látható státusszal kezdje, dokumentumot csak a kifejezetten védett feltöltésen küldjön. Képernyőképen takarja ki a felesleges érzékeny adatokat.

Biztonság

Jelszót, egyszer használatos kódot, teljes kártya- vagy walletadatot soha ne küldjön. Váratlan üzenetből ne nyisson bejelentkezési oldalt; a megszokott webhelyen ellenőrizze a fiókot.

Ha nincs chat

Küldjön egy teljes, rendezett e-mailt, ne sok rövid üzenetet, és őrizze meg a jegyazonosítókat. További útmutató: fizetések, KYC és GYIK.

A kéréshez szükséges adatok

Kifizetésnél adja meg a módszert, összeget, pénznemet, időpontot és tranzakcióazonosítót. Bónuszproblémánál a kampány neve, aktiválás ideje és a fiókban látható állapot segít. Önkorlátozás vagy fiókzárás esetén pontosan nevezze meg a kérést, hogy ne általános támogatási ügyként kezeljék.

Nyomon követés

Ne indítson több azonos kérést. A választ ugyanabban a levélváltásban pontosítsa, és őrizze meg saját másolatát. Azonosító dokumentumot kizárólag a fiók által jelzett védett feltöltésbe küldjön.