Contacto Spinimax: e-mail, chat ao vivo e pedidos seguros

A Spinimax confirma duas vias de apoio: e-mail e chat ao vivo. A página de contacto descreve o apoio como disponível 24/7. Não é publicado apoio telefónico.

Canal	Informação confirmada	Adequado para
E-mail	support@spinimax.com	Questões documentáveis, conta ou transações
Chat ao vivo	Botão “Live Chat” no site	Orientação rápida e questões de estado
Telefone	Não publicado	Não deve ser planeado como canal de apoio

Preparar e proteger o pedido

Indique nome de utilizador ou e-mail registado, momento do problema e função afetada. Para pagamentos, inclua montante, moeda, método e referência; para jogos, título, ronda e hora aproximada. Em KYC, comece pelo estado apresentado e envie documentos somente pela área segura expressamente indicada.

Capturas não devem mostrar cartões completos, documentos completos ou dados de segurança. O apoio não precisa da sua palavra-passe nem de códigos de utilização única. Nunca envie palavra-passe, código de recuperação, acesso a carteira, cópia aberta de identificação, e-mail ou dispositivo.

Se receber uma mensagem inesperada, não abra um domínio de login desconhecido: aceda diretamente ao site conhecido, confirme o estado e inicie novamente o chat. Quando não há agente disponível, o chat encaminha para e-mail; envie uma descrição completa e guarde tickets e respostas, sobretudo para levantamentos, verificação, autoexclusão ou encerramento.

Consulte Pagamentos, verificação KYC e FAQ antes de contactar.

Antes de enviar uma mensagem

Inclua o momento do problema e, quando aplicável, montante, moeda, método e referência de transação, ou título, ronda e hora de jogo. Capturas não devem mostrar cartões completos, documentos completos nem dados de segurança. Para KYC, envie documentos apenas pela área segura expressamente indicada.

Proteger dados pessoais

O apoio não precisa da sua palavra-passe, códigos de utilização única, código de recuperação, acesso a carteira, e-mail ou dispositivo. Se receber uma mensagem inesperada, não abra um domínio de login desconhecido: aceda diretamente ao site conhecido e inicie novamente o chat. Guarde tickets e respostas, especialmente para levantamento, verificação, autoexclusão ou encerramento.