Contact Spinimax : e-mail, chat en direct et demandes sécurisées

Spinimax confirme deux moyens d’assistance : l’e-mail et le chat en direct, présenté comme disponible 24 h/24 et 7 j/7. Aucun service téléphonique n’est publié.

Canal	Information confirmée	Pour quel besoin ?
E-mail	support@spinimax.com	Demandes traçables, compte ou transaction
Chat en direct	Bouton « Live Chat » sur le site	Orientation rapide et suivi de statut
Téléphone	Non indiqué	Ne pas le prévoir comme canal de support

Préparer sa demande

Indiquez votre nom d’utilisateur ou e-mail enregistré, l’heure du problème et la fonction concernée. Pour un paiement, ajoutez le montant, la devise, la méthode et l’identifiant de transaction. Pour un jeu, notez le titre, le numéro de tour et l’heure approximative. Transmettez les documents KYC seulement par l’espace de téléversement sécurisé expressément prévu.

Sécurité des échanges

L’assistance n’a pas besoin de votre mot de passe, d’un code à usage unique, de données complètes de carte ou d’un accès à votre boîte e-mail. Masquez les informations inutiles sur les captures d’écran. En cas de message imprévu, ouvrez vous-même le site connu, vérifiez le statut du compte puis relancez le chat.

Si le chat n’est pas disponible, la page de contact indique une redirection vers l’e-mail. Conservez les numéros de dossier et les réponses, surtout pour les retraits, la vérification, l’auto-exclusion ou la fermeture de compte. Voir aussi Paiements, Vérification KYC et la FAQ.